Anbindung an Quick-Booking-Widget für OnePageBooking 5
- Julia Schäfer
Nutzung von Quick-Booking-Widgets
OnePageBooking 5 wurde entwickelt und optimiert für ein emotionales Buchungserlebnis und eine intuitive Nutzerführung durch die einzelnen Buchungsschritte.
Mit persönlichen Dialogen / narrativer Gastansprache wird der User durch die einzelnen Schritte geleitet:
Auswahl der Gäste- / Zimmerzahl
Anzeige des Preis- / Verfügbarkeitskalenders mit allen verfügbaren Anreisetagen und dem günstigsten Preis pro Tag – Auswahl von An- und Abreisetag
nach Auswahl des Termins: Anzeige der verfügbaren Zimmer (roomtype) und/oder Angebote (ratetype) - je nach Einstellung
Auswahl von Zimmer / Ratetype
Auswahl der Extraleistungen
Eingabe der persönlichen Daten/Zahlungsangaben
Das Buchungserlebnis / die Conversion der Buchungsstrecke ist immer dann optimal, wenn der User den gesamten Buchungsprozess von 1-6 in der IBE absolviert, und nicht mit voreingestellten Parametern z.B. gleich in Schritt 5 landet.
Wir empfehlen daher, von der Webseite in den neutralen Start der IBE zu verlinken: https://onepagebooking.com/[hotelname]
OnePageBooking startet dann mit der Willkommensbühne, der Default-Gästezahl (1 oder 2, je nach Einstellung) und dem aktuellen Tag (bzw. dem nächstmöglichen Anreisetag, je nach Einstellung). Der Warenkorb ist leer. Beispiel: https://onepagebooking.com/hotelns5
Übergabe der Parameter
Es ist natürlich auch für OnePageBooking 5 möglich, bestimmte Daten/Parameter bereits auf der Webseite/im QuickBooker zu erfassen und an die IBE zu übergeben:
Generell werden folgende Deeplinks/Parameter in OPB5 verarbeitet/ berücksichtigt: Aufbau des Links: https://onepagebooking.com/hotelname?ratetype=bar&lang=de&...
&ratetype=
bar
frueh (usw. URL-Code des Ratentypen)
&lang=
de
en
&arrival=
zB.: 12.10.2023
&departure=
zB.: 13.10.2023
&adults=
zB.: 1
&rooms=
zB.: 1
&children=
zB.: 0
&roomtype=
zB.: RSC1 (usw. URL-Code des Zimmertypen)
¤cyCode=
zB.: EUR
Bitte beachten Sie, dass die übergebenen Parameter sofort im Warenkorb des Nutzers landen. Beispiel: Der Nutzer startet hier in die Buchungsstrecke bei Schritt 5)
https://onepagebooking.com/hotelns5?ratetype=bar&arrival=12.10.2023&departure=13.10.2023&adults=2&rooms=1&children=0&roomtype=DZ_KOM_2&lang=de
Packages können direkt angesteuert/verlinkt werden, der Link ist im Backend abrufbar und hat folgende Struktur:
https://onepagebooking.com/hotelname/packages/123456?lang=de
Beispiel: https://onepagebooking.com/hotelns5/packages/22539?lang=de
Conversion-Killer vermeiden
Conversion-Killer „Fremder Warenkorb“
Die höchste Abbruchquote verzeichnen wir, wenn ein User an Schritt 3 oder später in die IBE einsteigt, mit Parametern/einem Warenkorb, die er nicht selbst gewählt hat.
Ursache: Bei vielen Buchungswidgets sind zwar zahlreiche Eingabemöglichkeiten vorhanden, diese sind aber keine Pflichtfelder. Klickt der User lediglich auf „Jetzt buchen“, werden die Default-Daten an die IBE übertragen, in unserem Beispiel generell
1 DZ, Anreise heute, 1 Übernachtung:
DON‘T:
Senden Sie niemals Default-Parameter an die IBE.
DO:
Senden Sie ausschließlich Parameter, die der User aktiv gewählt hat.
Verwenden Sie alternativ einen „Buchen-Button“ ohne Parameter-Wahl, und verlinken Sie auf den neutralen Start der IBE. https://onepagebooking.com/[hotelname]
Conversion-Killer „Fehlermeldung“
Ein weiterer Conversion Killer ist der Einstieg in den Buchungsprozess mit einer Fehlermeldung.
Ursache: Bei vielen, oft standardisierten Buchungswidgets gibt es Auswahlmöglichkeiten, die generell nicht buchbar sind.
Beispiele:
1 Übernachtung ist wählbar, der Mindestaufenthalt im Hotel beträgt aber 3 Nächte.
5 Personen pro Zimmer wählbar, die Maximalbelegung im Hotel beträgt aber 2. Werden diese „unmöglichen“ Parameter nun an IBE übertragen, startet der Buchungsprozess mit einer Fehlermeldung und der Nutzer bricht ab.
DO:
Überprüfen Sie das Buchungswidget, ob die wählbaren Optionen plausibel sind.
Verwenden Sie alternativ einen „Buchen-Button“ ohne Parameter-Wahl, und verlinken Sie auf den neutralen Start der IBE. https://onepagebooking.com/[hotelname] Verwenden Sie alternativ einen „Buchen-Button“ ohne Parameter-Wahl, und verlinken Sie auf den neutralen Start
Pro & Contra in Zahlen
Beispiel 1
Boutiquehotel/Stadthotel Deutschland – 36 Zimmer
Buchungswidget auf der Webseite ohne Pflichtfelder, Verlinkung in die IBE generell mit Default-Parametern (1 EZ, Anreise heute, 1 Nacht)
2334 Zugriffe auf IBE
Conversion:
Mobile 1,4 %
Desktop 5,0 %
Beispiel 2
Ferienhotel Ostsee – 115 Zimmer
„Buchen-Buttons“ auf der Webseite, ohne Parameter-Wahl, Verlinkung in die IBE Startseite: https://onepagebooking.com/[hotelname]
8627 Zugriffe auf IBE
Conversion:
Mobile 3,7 %
Desktop 8,2 %
Beispiel 3
Boutiquehotel/Stadthotel Deutschland – 65 Zimmer
„Buchen-Buttons“ auf der Webseite, ohne Parameter-Wahl, Verlinkung in die IBE Startseite: https://onepagebooking.com/[hotelname] , Buchungswidget auf der Webseite ohne Pflichtfelder, Verlinkung in die IBE mit den aktiv ausgewählten Parametern.
4997 Zugriffe auf IBE
Conversion:
Mobile 3,9 %
Desktop 8,1 %
Beispiel 4
Resorthotel Österreich – 84 Zimmer
„Buchen-Buttons“ auf der Webseite, ohne Parameter-Wahl, Verlinkung in die IBE Startseite: https://onepagebooking.com/[hotelname]
3324 Zugriffe auf IBE
Conversion:
Mobile 3,1 %
Desktop 11,5 %