FAQ: Wer bekommt diese E-Mails?
Antwort: Wir senden die Pre- und Post-Stay-E-Mails nur an Bucher, die über die OnePageBooking gebucht haben. Gäste, die über einen Online-Vertriebspartner reserviert haben, erhalten diese E-Mails grundsätzlich nicht. Für die Zustellung der E-Mails an Direktbucher kommt es darauf an, welche Einstellung Sie im Feld “Bestätigt durch Bucher” vorgenommen haben und wie sich der Bucher im Buchungsprozess entschieden hat.
WICHTIG: Wenn Sie mit den Pre- und Post-Stay-E-Mails arbeiten möchten, ist es wichtig, dass Sie Ihre Buchungsübersicht “sauber” halten. Wird ein Hotelzimmer über die OnePageBooking gebucht, telefonisch storniert und die Stornierung nur in der Hotelsoftware vorgenommen, bleibt die Buchung in HotelControl aktiv. Die Folge ist, dass der Bucher dann auch die Pre- bzw. Post-Stay-E-Mail bekommt, obwohl er die Reise gar nicht antreten wird.
Typ
Pre-Stay: Die E-Mail wird vor dem Aufenthalt verschickt.
Post-Stay: Die E-Mail wird nach dem Aufenthalt verschickt.
Gültigkeit
Bitte geben Sie hier ein, in welchem Zeitraum die E-Mail verschickt werden soll. So haben Sie die Möglichkeit, für unterschiedliches Jahres- oder Saisonzeiten unterschiedliche E-Mails zu erstellen.
E-Mail Absender
Hier hinterlegen Sie bitte die E-Mail Adresse, die als Absender-Adresse verwendet werden soll.
E-Mail Bcc
An dieser Stelle können Sie eine E-Mail Adresse eintragen, die die Mails in Bcc erhalten soll. Somit können Sie überprüfen, dass die E-Mails von unserem System verschickt werden.
Tage
Legen Sie hier bitte fest, wie viele Tage vor bzw. nach dem Aufenthalt die E-Mail verschickt werden soll. Ideal ist eine Einstellung zwischen zwei und fünf Tagen.
Bestätigt durch Bucher
Grundsätzlich dürfen Sie Ihre Gäste nicht zu Werbezwecken kontaktieren. Bleibt dieses Feld inaktiv, erhalten alle Bucher, die über die OnePageBooking eine Reservierung in Ihrem Hotel vornehmen, diese E-Mail. Sie dürfen dann aber in dieser Nachricht keine Werbung (mit)schicken.
Setzen Sie den Haken für “Bestätigt durch Bucher”, bevor Sie die Pre- oder Post-Stay-E-Mail abspeichern, dann muss der Gast kurz vor Buchungsabschluss einwilligen, dass er zum Zwecke seiner Buchung kontaktiert werden möchte. Tut er das, erhält er diese Nachrichten. Akzeptiert er dies nicht, bekommt er die E-Mails nicht zugestellt.
Aktiviert
Damit eine Pre- oder Post-Stay-Email verschickt werden kann, muss sie immer aktiv sein.
E-Mail-Betreff
Bitte hinterlegen Sie hier den Betreff, den Ihre Pre- oder Post-Stay-E-Mail haben soll.
E-Mail-Text
Bitte fügen Sie hier den Text ein, den Ihre Pre- oder Post-E-Mail verschicken soll.
Beispiel
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