Allgemeines
In den Channeleinstellungen sehen Sie zunächst eine Übersicht über alle Online Vertriebspartner, die wir an Ihr HotelControl anbinden können. Der Hinweis “In Entwicklung” zeigt an, dass wir bereits an einer Schnittstelle arbeiten. Sobald eine neue Schnittstelle nutzbar ist, kommunizieren wir dies über unseren Newsletter.
Unterhalb der Logos können Sie erkennen, mit welchen Online Portalen Ihr HotelControl bereits verknüpft ist.
Anpassungen im Channel Manager
Anpassungen an den bestehenden Verknüpfungen oder neue Anbindungen können Sie grundsätzlich selbst vornehmen. Tun Sie dies aber bitte nicht an Freitagen, Wochenenden oder Feiertagen, wenn Sie uns nicht erreichen können, falls doch mal etwas schief geht.
Selbstverständlich können Sie uns auch mit Anpassungen oder neuen Verknüpfungen beauftragen. Dabei handelt es sich jedoch nicht um eine Supportleistung. Je nach Aufwand fallen Gebühren in Höhe von 100,00 € bis 300,00 € netto an. Weitere Informationen dazu erhalten Sie von unserem Support Team.
Anpassungen nehmen wir erst vor, nachdem Sie die Übernahme der Kosten kurz per E-Mail bestätigt haben.
Welche Daten werden übermittelt?
Damit ein Portal angebunden werden kann, benötigen Sie dort einen Account. Außerdem müssen alle zu verknüpfenden Zimmer- und Ratentypen (samt Beschreibungstext und Bildmaterial) beim Vertriebspartner angelegt sein. Andernfalls ist eine Verknüpfung nicht möglich.
Reservierungsbedingungen werden nicht an die Portale übermittelt, sie müssen dort eingestellt werden. Eine Ausnahme bilden HRS, RHN und Reconline. Zu diesen Portal übermitteln wir Reservierungsbedingungen.
HINWEIS: HRS verarbeitet unsere Reservierungsbedingungen evtl. nicht 1:1. Dort gibt es eine Staffel, an die man sich halten muss. Kostenfreie Stornierungen sind bei HRS wie folgt möglich:
bis 1 Tag vor Anreise
bis 2 Tage vor Anreise
bis 3 Tage vor Anreise
bis 7 Tage vor Anreise
bis 15 Tage vor Anreise
bis 30 Tage vor Anreise
bis 45 Tage vor Anreise
bis 90 Tage vor Anreise
Keine kostenlose Stornierung möglich
Übersenden wir nun die Information, dass eine kostenfreie Stornierung bis 14 Tage vor Anreise möglich ist, gibt es dazu kein passendes Gegenstück bei HRS. HRS setzt dann nicht die nächste Stornofrist, also 15 Tage ein, sondern geht auf die nächst untere Staffel. Somit würde bei HRS dann eine kostenfreie Stornierung bis 7 Tage vor Anreise möglich sein, obwohl die gleiche Rate auf der OnePageBooking nur eine kostenfreie Stornierung bis 15 Tage vor Anreise erlaubt.
Die Verknüpfung
Zugangsdaten: Hier werden die Zugangsdaten für die Schnittstelle hinterlegt. Meist handelt es sich hierbei nicht um die Logindaten, die Sie für das Extranet des Vertriebspartners verwenden. In manchen Fällen wird lediglich die Hotel ID, die Sie vom Partner erhalten haben, benötigt. Bei Neuanbindungen informieren Sie sich am besten kurz bei unserem Support Team.
Auf-/Abschlag: Sie können die Preise, die im Ratenplan von HotelControl hinterlegt sind, 1:1 an den Online Vertriebspartner schicken. Dann lassen Sie hier “0,00” eingetragen. Alternativ können Sie aber auf den Preis aus dem Ratenplan auch einen festen Wert, einen prozentualen Wert (mit und ohne Rundung) aufschlagen (ein Abschlag ist auch möglich, dann müssen Sie vor den Wert ein Minus-Symbol setzen).
Kontingent bei Feesale: Falls im Ratenplan von HotelControl mal kein Wert für die Verfügbarkeit einer verknüpften Zimmerkategorie hinterlegt ist, welchen Wert sollen wir dann übermitteln? Wir empfehlen, hier eine Null einzutragen.
Ratentyp: Welcher Ratentyp soll übermittelt werden? Sofern Sie mehrere Ratentypen mit dem Portal verknüpfen möchten, ist hier der Ratentyp ausgewählt, dessen Verfügbarkeit geschickt werden soll.
Währung: In welcher Währung sollen die Preise übermittelt werden?
Hier wird in allen Zimmertypen, die verknüpft werden sollen, ein Mapping hinterlegt. Meistens ist es nur notwendig, die höchste Belegung einer Kategorie zu verknüpfen.
Sie müssen nicht alle Zimmertypen, die es in HotelControl und auf Ihrer OnePageBooking gibt, mit allen Online Portalen verknüpfen. Es ist auch möglich, für bestimmte Zimmertypen kein Mapping zu hinterlegen, dann werden die Daten dieser Kategorien nicht übertragen.Export: Ist dieses Feld aktiviert, senden wir Daten (Preise, Verfügbarkeiten, Restriktionen) an das Portal.
Import: Ist dieses Feld aktiviert, importieren wir Buchungen, die über dieses Portal zustande kommen.
Hier finden Sie eine kleine Mappinganleitung.
Alle Eingaben speichern Sie bitte am Seitenende durch Klick auf “Alle Daten speichern”.
HINWEIS: Zu machen Portalen, wie z.B. Kurzurlaub.de oder Kurz Mal Weg senden wir lediglich Verfügbarkeiten. Die Packages samt Preisen werden dort angelegt.
Benachrichtigung
Wir empfehlen Ihnen dringend, sich per E-Mai benachrichtigen zu lassen, sollte es in der Übertragung von Preisen, Verfügbarkeiten und Restriktionen zu Übertragungsfehlern kommen. So bemerken Sie schnell, wenn eine Schnittstelle nicht korrekt arbeitet. Dazu hinterlegen Sie bitte am Ende der “Channel-Einstellungen” Ihre E-Mail-Adresse in den “Globalen Einstellungen” und aktivieren die Funktion “Fehler bei Synchronisation per E-Mail senden”. Die Eingabe speichern Sie durch Klick auf “Alle Daten speichern”.
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