Inhalt
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Reservierungsbedingungen
Stornostaffeln
An dieser Stelle können Sie bis zu sechs Stornostaffeln hinterlegen. Füllen Sie dazu bitte die Eingabezeile aus und klicken anschließend auf “Hinzufügen”. Erst wenn der Datensatz in der Tabelle unterhalb der Eingabezeile erscheint, hat das System die Eingabe übernommen.
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Bitte legen Sie immer mindestens eine Stornostaffel an, die Ihre Gäste darüber informiert, bis wann eine kostenfreie Stornierung möglich ist - sofern diese nicht komplett ausgeschlossen ist.
Die Anzeige der Stornostaffel auf Ihrer OnePageBooking 6 erfolgt an dieser Stelle:
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Stornierungsfristen
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WICHTIG: Sie sollten die Stornierungsfristen auf jeden Fall korrekt einstellen. Legen Sie allerdings gerade eine neue Reservierungsbedingung an, müssen Sie diese zunächst einmal abspeichern. Erst danach können Sie die Informationen zu den Stornierungsfristen und der -staffelung über die Bearbeiten-Funktion anpassen. |
Aktivieren Sie den Punkt “Keine Stornierung möglich”, erstellt HotelControl automatisch eine Stornostaffel mit der Info “ab Buchungstag 100% Stornierungsgebühren”. Durch Klick auf den Stift öffnet sich eine Bearbeiten Funktion, in der Sie die 100% anpassen können, für den Fall, dass Sie nur 90% oder weniger an Stornierungsgebühren berechnen.
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Zusätzlich können weitere Staffelungen hinterlegt werden:
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In diesem Beispiel ist eine kostenfreie Stornierung nicht mehr möglich, nachdem die Buchung abgeschlossen wurde. Möchte der Gast seine Reservierung zwischen dem Buchungstag und 31 Tagen vor Anreise stornieren, fallen 20% Stornierungsgebühren an. Storniert der Gast zwischen 30 und 15 Tagen vor Anreise, muss er 50% Stornierungsgebühren zahlen. Erfolgt die Stornierung zwischen 14 und acht Tagen vor Anreise, fallen 70% an und ab 7 Tagen vor der Anreise werden 90% Stornierungsgebühren fällig.
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Möchten Sie eine Reservierungsbedingung erstellen, die noch kostenfreie Stornierungen erlaubt, aktivieren Sie die Funktion “Keine Stornierung möglich” bitte nicht. Stattdessen nehmen Sie eine Einstellung ähnlich wie diese vor:
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In diesem Fall ist eine Stornierung bis drei Tage vor Anreise kostenfrei möglich. Ab einer Stornierung zwei Tage vor Anreise oder kürzer fallen 90% Stornierungsgebühren an.
Auch in dieser Konstellation können Sie eine umfangreichere Staffel hinterlegen:
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Maximal sechs Staffelschritte können angelegt werden. Im Falle der Nutzung von “Keine Stornierung möglich”, sind es sieben, inklusive des Staffelschrittes “ab Buchungstag”.
Ist eine Stornierung bis 18:00 Uhr am Anreisetag kostenfrei möglich, wählen Sie bitte diese Einstellung:
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Ist keine Stornostaffel hinterlegt, verarbeitet HotelControl eine kostenfreie Stornierbarkeit bis zum Tag der Anreise zur hinterlegten “Uhrzeit Anreise”:
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WICHTIG: Die Staffel wird lediglich für die Darstellung der Faktenliste innerhalb der Ratentypen auf der OnePageBooking 6 berücksichtigt. Sie hat keine Auswirkungen auf Stornierungsbestätigungen oder Zahlungsschnittstellen. |
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Die Eingabe muss in dieser Variante wie folgt erfolgen:
[Überschrift#Text]
[Überschrift#Text]
usw.
Wobei Sie diese Eingaben eigenständig anpassen können.
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