In den Logs Ihres Channel Managers können Sie überwachen, welche Zeiträume Ihr RateDistributor wann an welche Portale aktualisiert hat und ob die Updates erfolgreich waren.
Im Idealfall gehen alle Updates fehlerfrei durch.
Filter-Funktion: Wenn Sie ein bestimmtes Update suchen, nutzen Sie am besten die Filter-Funktion.
Nr: Hier erfolgt eine chronologische Nummerierung der Updates.
Datum: Wann (Datum und Uhrzeit) wurde das Update durchgeführt
Kanal: An welchen Online Vertriebspartner wurde das Update geschickt?
Beschreibung: Welcher Zeitraum wurde aktualisiert? Wenn das Update zum Fehler geführt hat, sieht man hier meistens einen Hinweis für den Grund der zum Abbruch geführt hat.
Status: War das Update erfolgreich?
ok = Das Update konnte erfolgreich durchgeführt werden.
Fehler = Das Update wurde abgebrochen, es ist davon auszugehen, dass der Vertriebspartner im angegebenen Zeitraum keine korrekten Preis- und Verfügbarkeitsinformationen vorliegen hat.
Dauer in Sek.: Wie lange hat die Bearbeitung des Updates gedauert.
Wenn ein Update zum Fehler führt, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, vorausgesetzt, Sie haben diese Funktion in den “Channel Einstellungen” aktiviert. In der Log-Übersicht könnte es so aussehen:
Sie haben dann die Möglichkeit, das Update durch Klick auf “Resend” (rechts) nochmal anzustoßen. Kann das Update dann erfolgreich abgearbeitet werden, brauchen Sie sich keine weiteren Sorgen machen. Kommt es erneut bzw. dauerhaft zum Übertragungsfehler, kontaktieren Sie bitte unser Support Team, damit wir sicherstellen können, dass kein globaler Fehler in der Schnittstelle vorliegt oder das Mapping evtl. fehlerhaft ist:
T +49 (0) 30 770193 090 (Mo-Fr 09:00 - 17:00 Uhr)
Die Fehlerzeile wird nicht verschwinden, aber Sie werden einen neuen Eintrag in den Logs finden, der mit dem Status “ok” angezeigt wird.
Die Resend-Funktion wird ziemlich sicher wieder zum Fehler führen, wenn sich das fehlgeschlagene Update einen Zeitraum in der Vergangenheit bezieht oder wenn der zu aktualisierende Zeitraum größer als ein Monat ist. Das können viele Online Vertriebsportale nicht verarbeiten. Dann müssten Sie das Update über den Ratenplan in kleineren Teilen noch einmal senden.
Bei der manuellen Synchronisation über den Ratenplan ist es egal, in welchem Ratentypen Sie sich gerade befinden und welche Zimmertypen Sie sich anzeigen lassen. Der RateDistributor synchronisiert in dem Zeitraum, der im Ratenplan geöffnet ist immer alle verknüpften Zimmer- und Ratentypen, die mit dem Portal verknüpft sind, das Sie zur Synchronisation angeklickt haben. Sie können auch mehrere Portale gleichzeitig synchronisieren, indem Sie hier alle zu synchronisierenden Portale anhaken.
Hier legen Sie fest, was synchronisiert werden soll:
