WICHTIG: Bitte denken Sie daran, den Text “Kunden: Buchungsbestätigung-E-Mail-Text” im Menüpunkt “Texte” in HotelControl zu befüllen. Ist das Textfeld leer, erhalten die Bucher des Kundenportals nach Buchungsabschluss eine leere Buchungsbestätigungs-E-Mail.
Neuer Kunde
Klicken Sie auf “Neuer Kunde”, um einen neuen Kundenkontakt anzulegen.
Sie brauchen immer dann einen Kunden, wenn Sie einen Kundenlogin erstellen möchten, über den man vereinbarte Sonderkonditionen buchen kann oder wenn Sie ein Abrufkontingent anlegen möchten und der Kunde, für den Sie die Einstellungen vornehmen möchten, noch nicht angelegt wurde.
Sofern der Bucher die Möglichkeit haben soll auf der Buchungsmaske die Option zu wählen, dass die Firma die Übernachtungskosten übernimmt, können Sie in das Feld “Rechnungsanschrift falls abweichend” schon die Anschrift eintragen, die für gewöhnlich auf der Rechnung benötigt wird. Während des Buchungsprozesses kann diese Adresse vom Bucher auch noch einmal überschrieben werden.
Wenn Sie für den Kunden einen Kundenlogin erstellen möchten, über den er auf Sonderkonditionen zugreifen kann, benötigt Ihr neuer Kundenkontakt auch eine Login-ID. Das ist der erste Teil der Logindaten, sozusagen der Benutzername. Erstellen Sie den Kundenkontakt für ein Abrufkontingent, ist keine Login-ID nötig.
Durch Klick auf “Hinzufügen” speichern Sie den Kontakt.
Sie finden ihn nun in einer Liste, unterhalb der Eingabefelder wieder. Es erscheinen weitere Felder, die eingestellt werden können. Das ist nur dann notwendig, wenn Sie einen Kundenlogin erstellen möchten, der den Zugriff auf Sonderkonditionen ermöglichen soll. Wenn Sie den Kundenkontakt für die Erstellung eines Abrufkontingentes angelegt haben, sind keine weiteren Einstellungen nötig.
Pkt
In dieser Spalte können Sie sehen, wie viele Prämienpunkte alle Benutzer des Kunden gemeinsam bereits gesammelt haben, allerdings nur dann, wenn Ihre Benutzer Punkte sammeln.
Enhancements
Hier stellen Sie ein, auf welche Extraleistungen der Kunde Zugriff haben soll.
Sichtbare Ratentypen
An dieser Stelle geben Sie die Ratentypen frei, die dem Kunden im Buchungsprozess angezeigt werden sollen. Sie können sich entscheiden, ob Sie lediglich die Ratentypen wählen, die die mit der Firma vereinbarten Sonderkonditionen enthalten oder ob Sie auch die öffentlich sichtbaren Raten mit freischalten möchten, damit der Kunde immer erkennen kann, dass er bessere Konditionen von Ihnen bekommt.
Die Ratentypen mit den Sonderkonditionen müssen Sie natürlich im Bereich “Ratentypen” (ggf. in Verbindung mit den “Ratecodes”) in HotelControl zunächst anlegen.
Sichtbare Zimmertypen
Haken Sie in diesem Bereich bitte die Zimmertypen an, die der Kunde buchen dürfen soll.
Erstellt
An dieser Stelle können Sie sehen, wann der Kunden-Datensatz erstellt wurde.
Kontingente
Ein Klick auf “Kontingente” führt Sie zu den Abrufkontingenten, die Sie für diesen Kunden bereits erstellt haben.
Benutzer
Ein Klick auf “Benutzer” führt Sie zu den Benutzern, die Sie für diesen Kunden bereits erstellt haben.
Neuer Benutzer
Durch Klick auf “Neue Benutzer” erhalten Sie die Möglichkeit, direkt einen neuen Benutzer für Ihren Kunden anzulegen.
Stift-Symbol
Durch Klick auf das Stift-Symbol öffnet sich die Bearbeiten-Funktion, sodass Sie Anpassungen an den Einstellungen des Kunden vornehmen können.
Papierkorb-Symbol
Klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol, löschen Sie den Kundenkontakt.
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