Enhancements ist in HotelControl die Bezeichnung für hinzu buchbare Extraleistungen
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FAQ: Ist es möglich, Extraleistungen anzulegen, die nicht in jedem Ratentypen buchbar sind? Antwort: Ja, Sie können diese Feinheiten in den Ratetypen definieren. Weitere Infos dazu finden Sie hier bzw. hier. |
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Gruppe hinzufügen
HotelControl arbeitet mit unterschiedlichen Enhancementgruppen. So können Sie zum Beispiel eigene Extraleistungen für Ihre Packages oder das Kundenportal anlegen, die andere Extras enthalten als die, die Sie auf Ihrer Public OnePageBooking anbieten. Ihre Gäste sehen diese Gruppen nicht. Als Hotel benötigen Sie die Gruppen lediglich für die interne Organisation der Enhancements in HotelControl.
Die meisten unserer Kunden arbeiten mit einer Gruppe, die häufig “Public” heißt, weil sie in allen Bereichen ihrer OnePageBooking die gleichen Extraleistungen anbieten. Allerdings haben Sie durch diese Gruppierung die Möglichkeit, flexiblere Einstellungen vorzunehmen, wenn das benötigt wird.
Wenn Sie eine zusätzliche Gruppe anlegen möchten, klicken Sie auf “Gruppe hinzufügen” und geben die gewünschte Bezeichnung ein. Sobald Sie auf “Hinzufügen” klicken, ist die neue Gruppe verfügbar und kann von Ihnen mit Extraleistungen befüllt werden.
Sofern Sie Enhancements einer bestehenden Gruppe bearbeiten möchten, wählen Sie über die Dropdown-Liste bitte die Gruppe aus, in der Sie Anpassungen vornehmen möchten.
Kategorie
Sie brauchen immer mindestens eine Enhancement-Kategorie, um in dieser im Anschluss Ihre Extraleistungen anzulegen.
Solange es nur eine (aktive) Kategorie gibt, werden die Kategorien auf der OnePageBooking nicht angezeigt.
Sobald es mehrere aktive Kategorien gibt, sieht der Bucher diese auf der OnePageBooking.
Hier finden Sie weitere Einstellungsmöglichkeiten für die Darstellung Ihrer Enhancement-Kategorien.
Zuschläge
Über die Zuschläge stellen Sie im nächsten Schritt die Extraleistungen ein, die Sie anbieten möchten.
Rechts neben jeder Zusatzleistung finden Sie ein Stift-Symbol. Durch Klick auf dieses Symbol öffnet sich die Bearbeiten-Funktion.
Gültigkeit
Über die Gültigkeit geben Sie an, in welchem Zeitraum eine Extraleistung verfügbar sein soll.
Das Frühstück ist beispielsweise meist das ganze Jahr über buchbar und wird somit “dauergültig” eingestellt.
Lebkuchen und Glühwein zur Anreise hingegen möchte man im Hochsommer vermutlich nicht anbieten. Daher stellt man für diese Extraleistung einen konkreten Gültigkeitszeitraum ein. Ist die Leistung in dem Zeitraum verfügbar, für den der Bucher ein Zimmer reservieren möchte, kann er die Leistung buchen. Andernfalls wird sie nicht angezeigt.
Bezeichnung
Bei Pflegen der Texte, bedenken Sie auch hier bitte alle Sprachen zu pflegen, die Sie auf Ihrer OnePageBooking anbieten.
Im Feld “Bezeichnung” tragen Sie ein, wie die Extraleistung auf Ihrer OnePageBooking benannt sein soll.
Anreißertext
Im Anreißertext können Sie eine erste Beschreibung zur Extraleistung hinterlegen, wenn Sie das möchten.
Details im PopUp-Fenster
Weitere Informationen zu Ihrer Extraleistung finden auf Wunsch im Detailtext Platz.
Auf der OnePageBooking sieht man die Detailtext-Information, nachdem man auf “Zur Auswahl” geklickt hat.
Preis
Im Feld “Preis” tragen Sie den Preis ein, den Sie für die Extraleistung berechnen möchten.
Berechnung
Im Bereich “Berechnung” stellen Sie ein, ob die Extraleistung “Pro Zimmer” (z.B. ein Hund oder ein Early Check-in), “Pro Erwachsener” (z.B. ein 3-Gang-Menü oder ein Leihfahrrad) oder “Pro Kind” (z.B. ein Kinderfrühstück oder ein Kinderabendessen) berechnet werden soll.
Anzahl
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Über die “Anzahl” legen Sie weitere Modalitäten zur Berechnung fest:
Berechnung
Auswirkung
Beispiel
Einmalig (Anreisetag)
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Die Berechnung der Extraleistung wird auf den Anreisetag datiert.
Blumendekoration auf dem Bett
Einmalig (Abreisetag)
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Die Berechnung der Extraleistung wird auf den Abreisetag datiert.
Nutzung des SPA Bereiches am Abreisetag
Inklusive
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Die Extraleistung ist kostenfrei inklusive. Als Preis ist hier 0,00 zu hinterlegen.
Die Extraleistung kann kostenfrei hinzu gebucht werden. Sie ist auf der OnePageBooking automatisch ausgewählt, der Bucher kann sie aber abwählen.
Pro Tag
Die Extraleistung wird pro Tag berechnet.
Hund
Tage wählbar
Der Bucher kann pro Tag wählen, ob er diese Extraleistung in Anspruch nehmen möchte. Standardmäßig ist sie für alle Personen und Tage ausgewählt, der Gast kann einzelne Tage entfernen.
3-Gang-Menü, Picknick-Korb, Leihfahrrad etc.
Datum wählbar (wie Tage wählbar)
Der Bucher kann pro Tag wählen, ob er diese Extraleistung in Anspruch nehmen möchte. Standardmäßig ist sie für alle Personen und Tage ausgewählt, der Gast kann einzelne Tage entfernen.
3-Gang-Menü, Picknick-Korb, Leihfahrrad etc.
Datum wählbar+1
Der Bucher kann pro Tag wählen, ob er diese Extraleistung in Anspruch nehmen möchte. Standardmäßig ist sie für alle Personen und Tage ausgewählt, der Gast kann einzelne Tage entfernen. Besonderheit: Die Leistung wird immer auf den Tag nach der Übernachtung datiert, somit kann sie auch am Abreisetag noch gewählt werden.
Frühstück
Betrag
Der Gast gilt selbst ein, was er für die Extraleitung bezahlen möchte.
Blumenstrauß
Anzahl definieren
Der Gast kann wählen, wie viele dieser Extraleistung er buchen möchte. In diesem Fall müssen Sie einen von-bis-Wert vorgeben, z.B. 1 bis 10
Pralinen, Flasche Mineralwasser etc.
Uhrzeit
Für SPA Anwendungen, Tischreservierungen oder Ähnliches kann es hilfreich sein, die Wunschuhrzeit für die Inanspruchnahme der Leistung vom Bucher bzw. Gast zu erfahren. Das ist über die Uhrzeit einstellbar.
Sie geben an, dass man die Leistung z.B. in der Zeit von 17:00 bis 22:00 Uhr im Intervall von 30 Minuten buchen kann.
Die Bestätigung der Uhrzeit erfolgt unverbindlich.
Zimmertypen
Nicht jede Extraleistung soll oder kann in jedem Zimmertypen buchbar sein (z.B. der Hund). Sie können einzelne Zimmertypen für bestimmte Extraleistungen ausschließen, indem Sie den Haken an dieser Stelle entfernen.
Einstellungen
aktiviert
Aktivieren Sie dieses Feld, wenn Sie möchten, dass dieses Enhancement auf Ihrer OnePageBooking angezeigt werden soll.
Sofort sichtbar
Aktivieren Sie dieses Feld, wenn Sie möchten, dass dieses Enhancement auf Ihrer OnePageBooking direkt angezeigt werden soll, wenn man ohne Auswahl auf der Buchungsmaske nach unten scrollt. Ist das Feld deaktiviert, wird die Leistung erst dann sichtbar, wenn man einen Reisetermin, ein Zimmer und einen Ratentypen gewählt hat.
Index
Über den “Index” legen Sie fest, in welcher Reihenfolge die Extraleistungen auf Ihrer OnePageBooking dargestellt werden sollen.
Optional
Reservierungsbedingung
Wenn eine andere Reservierungsbedingung für den kompletten Aufenthalt gelten soll (als die, die im Ratentypen hinterlegt ist), sobald die Extraleistung gebucht wird, hinterlegen Sie bitte in diesem Feld die abweichende strengere Bedingung. Achten Sie bitte darauf, dass in den Einstellungen der Haken bei “Höchste Reservierungsbedingung im Aufenthaltszeitraum” gesetzt ist.
Release
Manche Extraleistungen kann man nicht mehr organisieren, wenn der Bucher eine Reservierung vornehmen, für die der Anreisetag dem Buchungstag entspricht (z.B. Blumenstrauß). Für diesen Fall hinterlegen Sie einen “Release”, also eine Vorausbuchungsfrist, in der Extraleistung. Wird dann ein Reservierungsvorgang für den heutigen Anreisetag (oder je nachdem wie hoch der Release gesetzt ist) gestartet, kann der Bucher die entsprechende Extraleistung nicht auswählen.
Touristische Leistung
Im Juli 2018 ist das neue Reiserecht in Kraft getreten. In diesem Zuge kann es ggf. notwendig sein, Ihrem Bucher das Formblatt F11 und den Insolvenzsicherungsschein zur Verfügung zu stellen. Beide Dokumente können Sie als PDF in den Einstellungen hier (Formblatt F11) und hier (Sicherungsschein) hochladen. Sofern die Extraleistung dazu führen kann, dass Sie zum Reiseveranstalter werden, haken Sie das Feld bitte an und laden die entsprechenden Dokumente in den Einstellungen hoch. Das Bucher sieht diese dann kurz vor Buchungsabschluss auf Ihrer OnePageBooking.
Kategorie
Hier können Sie festlegen, innerhalb welcher, der zuvor von Ihnen angelegten, Enhancement-Kategorien, die Extraleistung angezeigt werden soll. Somit ist es auch möglich, die in einer Kategorie erstellten Leistungen in andere Kategorien zu verschieben.
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HINWEIS: Ein Verschieben innerhalb der Gruppen ist nicht möglich. In diesem Fall müssten Sie das Enhancement in einer anderen Gruppe noch einmal neu anlegen. |
Bilder
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Die Darstellung der Extraleistungen können Sie auflockern, indem Sie jede Leistung mit einem Foto verknüpfen. Das Foto für die Extraleistungen laden Sie hier:
Für die Darstellung der Fotos auf der OnePageBooking 5 gibt es unterschiedliche Einstellungsmöglichkeiten:
Liste mit eckigen Bilder
In der Listenansicht, können die Bilder ausschließlich eckig dargestellt werden. Die Listenansicht stellen Sie hier ein.
Kacheln mit eckigen oder runden Bildern
Wenn Sie Ihre Enhancements in Kachelform anzeigen möchten, wählen Sie hier bitte “Grid”.
Ob die Fotos quadratisch oder rund angezeigt werden sollen, stellen Sie dann hier ein.
Kontingente
Durch Klick auf das Wort “Kontingente”, können Sie manuell Verfügbarkeiten für Extraleistungen hinterlegen. Achtung: Diese Verfügbarkeiten sind nicht über eine Hotelsoftware Schnittstelle pflegbar. Dier Kontingente reduzieren sich bei Buchungen über die OnePageBooking. Werden begrenzt verfügbare Leistungen aber im Hotel direkt verkauft, müssen die Verfügbarkeiten manuell in HotelControl angepasst werden. Alternativ kann man über die Buchungsmaske auch nur eine begrenzte Anzahl freischalten. Soll eine Extraleistung vorübergehend nicht angeboten werden (z.B. Verpflegungsleistungen, weil das Restaurant renoviert wird), stellen Sie für diese Leistung bitte im entsprechenden Zeitraum eine Verfügbarkeit von Null ein.
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