In der Statistik finden Sie einige Auswertungen zu Ihrer OnePageBooking und zu Ihrem Channel Manager.
Bitte beachten Sie allerdings, dass die Statistik in Ihrer Hotelsoftware viel genauer ist, als die in HotelControl. Der Grund dafür ist, dass alle in die Hotelsoftware direkt eingegebenen Buchungen in HotelControl nicht erfasst sind. Unsere Statistik kann also nur ergänzend verwendet werden.
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FAQ: Handelt es sich bei den angegebenen Werten um Brutto- oder Nettowerte? Antwort: HotelControl arbeitet ausschließlich mit Bruttowerten. |
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Jahr
Wählen Sie hier aus, aus welchem Jahr Sie sich Ihre Statistik anschauen möchten.
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Buchungstag/Anreisetag
Sollen die Werte basierend auf dem Buchungs- oder Anreisetag angezeigt werden? Wählen Sie Anreisetag, sehen Sie z.B. in “Anzahl der Übernachtungen” wie viele Übernachtungen in dem jeweiligen Monat stattfinden werden. Wählen Sie hingegen “Buchungstag”, können Sie ablesen, wie viele Übernachtungen in einem Monat gebucht wurden, unabhängig davon, wann diese dann “abgewohnt” werden.
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Nachdem Sie diese beiden Einstellungen gewählt haben, betrachten Sie die statistischen Werte entsprechend Ihrer Auswahl.
Anzahl der Zugriffe auf die Buchungsmaske
HotelControl trackt, wie häufig Ihre OnePageBooking aufgerufen wird. Dabei werden auch Mehrfachzugriffe erfasst. Von Zeit zu Zeit bereinigt HotelControl die Werte automatisch. Daher sollten Sie bitte, bevor Sie mit den Werten arbeiten, kurz auf “Mehrfach Zugriffe löschen” klicken. Das bewirkt, dass auch die Mehrfachzugriffe der letzten Monate bereinigt werden. Erst dann sind die angezeigten Werte vergleichbar.
Anzahl der Buchungen
Hier sehen Sie, wie viele Buchungen pro Unterseite Ihrer OnePageBooking und pro Online Vertriebspartner vorgenommen wurden.
Anzahl der Übernachtungen
Hier sehen Sie, wie viele Übernachtungen pro Unterseite Ihrer OnePageBooking und pro Online Vertriebspartner gebucht wurden.
Anzahl der Stornierungen
Hier sehen Sie, wie viele Stornierungen pro Unterseite Ihrer OnePageBooking und pro Online Vertriebspartner vorgenommen wurden.
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HINWEIS: HRS kann uns aktuell keine geänderten Buchungen schicken. Der Vertriebspartner sendet uns im Falle einer Änderung eine Stornierung und eine neue Buchung. Das verfälscht die Statistik an dieser Stelle ein wenig. |
Umsätze
Hier sehen Sie, wie viel Umsatz Sie pro Unterseite Ihrer OnePageBooking erzielt haben.
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FAQ: Welche Werte sind in den Umsatzzahlen berücksichtig? Antwort: Die komplette bestätigte Buchungssumme, also Ratentyp + Enhancements + ggf. Endreinigung. |
Umsätze Enhancements
Hier sehen Sie, wie viel Umsatz Sie pro Unterseite Ihrer OnePageBooking und pro buchbarem Enhancement erzielt haben.
Umsätze pro Ratentyp
Hier sehen Sie, wie viel Umsatz Sie pro Unterseite Ihrer OnePageBooking und pro buchbarem Ratentypen erzielt haben.
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FAQ: Welche Werte sind in den Umsatzzahlen berücksichtig? Antwort: Der Wert beinhaltet neben dem Preis aus dem Ratentypen auch den Umsatz für bestätigte Enhancements und ggf. die Endreinigungspauschale. |
Umsätze pro Zimmertyp
Hier sehen Sie, wie viel Umsatz Sie pro Unterseite Ihrer OnePageBooking und pro buchbarem Zimmertypen erzielt haben.
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FAQ: Welche Werte sind in den Umsatzzahlen berücksichtig? Antwort: Der Wert beinhaltet neben dem Preis aus dem Ratentypen auch den Umsatz für bestätigte Enhancements und ggf. die Endreinigungspauschale. |
Umsätze pro Portal
Hier sehen Sie, wie viel Umsatz Sie pro angebundenem Online Vertriebspartner erzielt haben.
Durchschnittspreis pro Nacht
Hier sehen Sie, wie viel Ihre Gäste durchschnittlich pro gebuchter Nacht bezahlen. Der Wert bezieht sich auf die Unterseiten Ihrer OnePageBooking.
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FAQ: Wie setzt sich der Wert zusammen? Antwort: Die bestätigten Gesamtpreise (inklusive Enhancements und ggf. Endreinigung) werden summiert und durch die Anzahl der gebuchten Nächte dividiert. |
Conversion Rate
An dieser Stelle können Sie das Verhältnis zwischen OnePageBooking-Besuchern und Buchern ablesen. Je höher der angegebene Wert ist, umso mehr Interessenten, die Ihre OnePageBooking aufgerufen haben, haben gebucht.
Buchungscodes
Sofern Sie mit Buchungscodes arbeiten, können Sie hier sehen, welche Codes wie häufig genutzt werden. Haben Sie keine Buchungscodes eingestellt bzw. wurde noch keiner Ihrer Codes für eine Buchung genutzt, wird dieser Bereich in Ihrem HotelControl nicht angezeigt.
“Dankeschön” Auswahl
In diesem Bereich können Sie erkennen, welches Ihrer ggf. angebotenen “Dankeschöns” ganz besonders beliebt ist.
Umsätze pro Zahlungsart
Hier sehen Sie, über welche Zahlungsarten Sie den meisten Umsatz generieren.
Umsätze pro Land
Finden Sie heraus, in welchen Ländern Ihr Hotel besonders gerne gebucht wird.
Umsätze pro Package
Hier können Sie erkennen, welche Ihrer Packages ganz besonders beliebt sind.
Enhancements
Welche Extraleistung verkauft sich besonders gut? Die Statistik aus HotelControl verrät es Ihnen.
Bewertungen aus der Buchungsseite
Sie können in den “Grundeinstellungen → Einstellungen” hier einstellen, ob Sie möchten, dass Ihre Bucher die Möglichkeit haben, auf Ihrer Buchungsbestätigungsseite den Buchungsprozess zu bewerten. Dort ist ebenfalls einstellbar, ob Sie per E-Mail über eingehende Bewertungen benachrichtigt werden möchten. Zusätzlich (oder wenn Sie auf den Mailversand verzichten), können Sie sich das Feedback Ihrer Bucher hier ansehen.
Wenn Sie die Buchungs-Bewertungs-Funktion aktiviert haben, sollten Sie regelmäßig einen Blick in das Feedback Ihrer Bucher werfen. Nicht selten werden an dieser Stelle Fragen zum Aufenthalt gestellt. Es wäre ärgerlich, wenn durch eine fehlende Beantwortung ein erster negativer Eindruck beim Bucher entsteht.
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