Sehr viele Texte auf Ihrer OnePageBooking können Sie selbst ändern. Für Ihre Zimmertypen, Ratentypen, Enhancements, Reservierungsbedingungen etc. hinterlegen Sie die Texte direkt in den entsprechenden Bereichen. Generelle Texte pflegen Sie hier, im Menüpunkt “Texte” in HotelControl.
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HINWEIS: Einige Textfelder verfügen über sogenannte Platzhalter. Diese ziehen sich die dynamischen Werte, die vom Bucher auf der OnePageBooking eingegeben oder ausgewählt wurden oder die Sie in HotelControl hinterlegt haben. Bitte beachten Sie, dass in jedem Textfeld nur diejenigen Platzhalter verwendet werden können, die in dem Bearbeiten-Bereich des Textes angezeigt werden. So können Sie z.B. für den Text “Buchungsanfrage E-Mail-Text” nicht den Platzhalter [lastname] verwenden, weil dieser für diesen Text nicht zur Verfügung steht. Im Textfeld “Public: Buchungsbestätigung-E-Mail-Text” können Sie mit [lastname] arbeiten, weil der Platzhalter hier in der Liste der nutzbaren Platzhalter angezeigt wird. Bitte beachten Sie außerdem, dass Sie die Platzhalter genau so verwenden, wie HotelControl es vorgibt: mit eckigen Klammern und der entsprechenden Groß- und Kleinschreibung. Zudem sollten Sie sich darüber Gedanken machen, welche Platzhalter Sie sinnvollerweise verwenden. Formulieren Sie einen Text wie: “Wir freuen uns auch Ihren Besuch [salutation] [lastname]!”, haben aber die Anrede auf Ihrer OnePageBooking nicht als Pflichtfeld eingestellt, dann wird Frau Müller den Text wie folgt vorfinden, wenn Sie keine Anrede angegeben hat: “Wir freuen uns auf Ihren Besuch Müller!”. |
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Public: Zimmertyp Extrapreis-Aufschlag
Sofern Sie für Ihre Zimmertypen eine Endreinigung oder Ähnliches berechnen (einen einmaligen Aufschlag auf den Aufenthalt), müssen Sie diesen pro Zimmertyp im Menüpunkt Zimmertypen definieren.
Zusätzlich ist es zwingend notwendig, das Textfeld “Public: Zimmertyp Extrapreis-Aufschlag” in allen Sprachen zu befüllen, die Sie auf Ihrer OnePageBooking freigeschaltet haben. Andernfalls kann der Aufschlag nicht berechnet werden.
In den meisten Fällen wird in dieses Feld “Endreinigung” oder “Cleaning fee” eingetragen. Dieser Begriff wird dann auch auf Ihrer OnePageBooking ausgewählt, sofern der Gast einen Zimmertypen bucht, für den eine Endreinigung fällig wird:
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Public: Buchungsbestätigung-E-Mail-Betreff
Bitte hinterlegen Sie hier den Betrefftext, der für Ihre Buchungsbestätigung-E-Mail für die Bucher verwendet werden soll.
Public: Buchungsbestätigung-E-Mail-Text
Bitte hinterlegen Sie hier den Bestätigungstext, der für den Versand der Buchungsbestätigung-E-Mails an Ihre Bucher verwendet werden soll.
An dieser Stelle gibt es unterschiedliche Gestaltungsmöglichkeiten: Sie können die HNS Vorlage verwenden. Logo und Farbinformationen zieht sich HotelControl dann aus Ihrem hinterlegten Design für die OnePageBooking.
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(Den Button “HNS Vorlage aktualisieren” benötigen Sie nur dann, wenn Sie Ihr OnePageBooking Design einmal haben ändern lassen - diese Leistung ist kostenpflichtig.)
Alternativ können Sie auch auf “Eigene Vorlage” umstellen, um eine eigene Buchungsbestätigung (ggf. im HTML-Format) zu erstellen. In der eigenen Vorlage haben Sie aber auch die Möglichkeit, die HNS Vorlage zu kopieren, um dann einzelne Bereiche individuell anzupassen.
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Public: Buchungsänderungsbestätigung-E-Mail-Betreff
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Sofern Sie die Möglichkeit zur Buchungsänderung anbieten, muss auch ein Betreff für die Buchungsänderungsbestätigungs-E-Mail hinterlegt werden, andernfalls bleibt der Betreff der E-Mail, die ein Bucher erhält, leer, nachdem er seine Buchung geändert hat.
Public: Buchungsänderungsbestätigung-E-Mail-Text
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Sofern Sie die Möglichkeit zur Buchungsänderung anbieten, muss auch ein Text für die Buchungsänderungsbestätigungs-E-Mail hinterlegt werden, andernfalls erhält der Bucher eine leere E-Mail, nachdem er seine Buchung geändert hat.
Die Gestaltung ist hier in den gleichen Varianten möglich wie für die “Public: Buchungsbestätigung-E-Mail-Text”.
Public: Name für 1. Altersgruppe der Kinder
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Sofern Sie hier eine Altersstaffel für Kinder eingestellt haben, geben Sie an dieser Stelle bitte die Bezeichnung für Ihre erste Altersstaffel ein.
Diese wird auf Ihrer OnePageBooking 6 an folgender Stelle angezeigt:
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Public: Name für 2. Altersgruppe der Kinder
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Sofern Sie hier eine Altersstaffel für Kinder eingestellt haben, geben Sie an dieser Stelle bitte die Bezeichnung für Ihre zweite Altersstaffel ein.
Diese wird auf Ihrer OnePageBooking 6 an folgender Stelle angezeigt:
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Public: Name für 3. Altersgruppe der Kinder
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Sofern Sie hier eine Altersstaffel für Kinder eingestellt haben, geben Sie an dieser Stelle bitte die Bezeichnung für Ihre dritte Altersstaffel ein.
Diese wird auf Ihrer OnePageBooking 6 an folgender Stelle angezeigt:
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Public: Name für 4. Altersgruppe der Kinder
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Public: Name für 5. Altersgruppe der Kinder
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Public: Name für 6. Altersgruppe der Kinder
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Public: Text für das Dankeschön der Buchung
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Den Text für das Dankeschön der Buchung finden Sie auf Ihrer OnePageBooking 6 als Überschrift für den Bereich, in dem die Bucher ihr Dankeschön für die Direktbuchung wählen können, sofern Sie diesen Bereich nutzen.
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Aktuell wird dieser Text noch nicht auf der OnePageBooking 6 ausgespielt.
Public: Text unterhalb des Kalenders
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Dieser Text wird unterhalb Ihres Kalender auf der OnePageBooking angezeigt und eignet sich z.B. für Hinweise zur Buchung oder zum Aufenthalt im Hotel.
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Wird der Bucher bereits mit den Parametern für An- und Abreise von der Website des Hotels auf die OnePageBooking 6 weitergeleitet, ist davon auszugehen, dass er den Kalender nicht noch einmal öffnet. Damit auch diese Personen den Infotext nicht verpassen, wir er in diesem Fall wie folgt angezeigt:
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Blendet der Bucher den Hinweis nicht selbst durch Klick auf das X aus, verschwindet der Hinweis auf der Höhe der “Unverbindlichen Wünsche”.
Kunden: Versenden der Zugangsdaten. E-Mail-Betreff
Im Bereich “Kunden-Portal” legen Sie die Benutzer an, die die Hotelzimmer für Ihre Firmenvertragspartner buchen. In diesem Bereich definieren Sie die Logindaten, die benötigt werden, um auf die, mit der Firma vereinbarten, Sonderkonditionen zugreifen zu können. Dort haben Sie auch die Möglichkeit, die Zugangsdaten mit wenigen Klicks an den angelegten Benutzer zu senden. Dafür wird eine standardisierte E-Mail verwendet. Deren Betreff hinterlegen Sie hier.
Kunden: Versenden der Zugangsdaten. E-Mail-Text
Im Bereich “Kunden-Portal” legen Sie die Benutzer an, die die Hotelzimmer für Ihre Firmenvertragspartner buchen. In diesem Bereich definieren Sie die Logindaten, die benötigt werden, um auf die, mit der Firma vereinbarten, Sonderkonditionen zugreifen zu können. Dort haben Sie auch die Möglichkeit, die Zugangsdaten mit wenigen Klicks an den angelegten Benutzer zu senden. Dafür wird eine standardisierte E-Mail verwendet. Deren Text hinterlegen Sie hier.
Kunden: Prämien-Kopfzeile
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Kunden: Bestätigungstext nach einlösen der Prämie
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Kunden: Buchungsbestätigung-E-Mail-Text
Wenn Sie das Kundenportal nutzen, sodass Ihre Firmen- und oder Stammgäste die Sonderkonditionen online buchen können, benötigen Sie auch eine Kunden-Buchungsbestätigungs-E-Mail. Ist dieses Textfeld leer, erhalten Firmenbucher eine leere E-Mail nach Abschluss der Buchung.
Häufig wird die reguläre Bestätigungs-E-Mail übernommen. Ein Platzhalter sind hier jedoch zusätzlich zu verwenden:
[companyName]: Jedem Benutzer ist in HotelControl eine Firma zugeordnet. Der Firmenname wird an die Stelle des Platzhalters gezogen, wenn dieser in die Bestätigungsvorlage eingesetzt wurde.
Die Gestaltung ist hier in den gleichen Varianten möglich wie für die “Public: Buchungsbestätigung-E-Mail-Text”.
Package: Buchungsbestätigung-E-Mail-Text
Wenn Sie Packages/Arrangements/Kurzurlaubsangebote oder Ähnliches im Bereich “Packages” angelegt haben, benötigen Sie auch eine eigene Package-Buchungsbestätigungs-E-Mail. Ist dieses Textfeld leer, erhalten Packagebucher eine leere E-Mail nach Abschluss der Buchung.
Häufig wird die reguläre Bestätigungs-E-Mail übernommen. Zwei Platzhalter sind hier jedoch zusätzlich zu verwenden:
[packageName]: An der Stelle, an der dieser Platzhalter eingefügt wird, wird der Titel des Packages in der Bestätigungs-E-Mail angezeigt.
[packageText]: Für jedes Package können Sie einen eigenen Text festlegen, der dann in der Bestätigungs-E-Mail als Fließtext angezeigt wird (es ist aktuell nicht möglich, an dieser Stelle mit untereinander aufgeführten Aufzählungen zu arbeiten). Dazu platzieren Sie bitte diesen Platzhalter in Ihrer Bestätigungs-E-Mail und befüllen im Package selbst das entsprechende Feld, in der Regel werden hier die Inklusivleistungen des Angebots aufgeführt.
Die Gestaltung ist hier in den gleichen Varianten möglich wie für die “Public: Buchungsbestätigung-E-Mail-Text”.
Zimmerabrufkontingent: Buchungsbestätigung-E-Mail-Text
Wenn Sie mit Abrufkontingenten arbeiten und diese im Bereich “Abrufkontingente” über Ihre OnePageBooking buchbar gemacht haben, benötigen Sie auch eine eigene Zimmerabrufkontingent-Buchungsbestätigungs-E-Mail. Ist dieses Textfeld leer, erhalten Abrufkontingentbucher eine leere E-Mail nach Abschluss der Buchung.
Häufig wird die reguläre Bestätigungs-E-Mail übernommen. Zwei Platzhalter sind hier jedoch zusätzlich zu verwenden:
[allotmentPassword]: An der Stelle, an der dieser Platzhalter eingefügt wird, wird das Stichwort des Abrufkontingentes, welches die Bucher verwenden, um auf die Sonderkonditionen zuzugreifen, in der Bestätigungs-E-Mail angezeigt. So ist auch für die Bucher erkennbar, dass Sie ein Zimmer aus einem Kontingent gebucht haben.
[allotmentText]: Für jedes Abrufkontingent können Sie noch einen individuellen Text hinterlegen, der auf der Bestätigungs-E-Mail angezeigt werden soll. Diesen Text können Sie entweder selbst formulieren oder den Veranstalter fragen, ob er einen bestimmten Hinweis auf der Bestätigungs-E-Mail dargestellt haben möchte. An der Stelle, an der Sie den Platzhalter in der Bestätigungsmail platzieren, wird dann der Text angezeigt, denn Sie im Abrufkontingent hier hinterlegt haben:
Die Gestaltung ist hier in den gleichen Varianten möglich wie für die “Public: Buchungsbestätigung-E-Mail-Text”.
Stornierungsbestätigung-E-Mail-Betreff
Wenn eine Buchung über Ihre OnePageBooking (oder durch Klick auf den Papierkorb in der Buchungsübersicht) storniert wird, versendet HotelControl eine Bestätigung darüber an die bei der Buchung verwendete E-Mail-Adresse. Den Betreff dieser E-Mail legen Sie bitte hier fest.
Stornierungsbestätigung-E-Mail-Text
Wenn eine Buchung über Ihre OnePageBooking (oder durch Klick auf den Papierkorb in der Buchungsübersicht) storniert wird, versendet HotelControl eine Bestätigung darüber an die bei der Buchung verwendete E-Mail-Adresse. Den Text dieser E-Mail legen Sie bitte hier fest.
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WICHTIG: Bitte beachten Sie, dass Sie in der Buchungsübersicht vielleicht auch Buchungen stornieren werden, deren kostenfreie Stornierungsfrist bereits abgelaufen ist (das ist z.B. dann notwendig, wenn Sie mit der “Statistik” von HotelControl arbeiten möchten oder den Bereich “Pre/Post-Stay-E-Mails” nutzen). Auch in diesem Fall wird eine Bestätigungs-E-Mail zur Stornierung verschickt. Aus diesem Grund sollten Sie in Ihrem “Stornierungsbestätigung-E-Mail-Text” keine kostenfreie Stornierung bestätigen. Formulieren Sie den Text lieber etwas freier, z.B.: “Hiermit bestätigen wir die Stornierung Ihrer Buchung. Bitte beachten Sie, dass wir uns ggf. zwecks der Berechnung von Ausfallgebühren separat mit Ihnen in Verbindung setzen werden, wenn die Stornierung nach Ablauf der kostenfreien Stornierungsfrist erfolgt. Die für Sie gültige Reservierungsbedingung finden Sie auf der Bestätigungs-E-Mail, die wir Ihnen direkt nach Buchungsabschluss zugeschickt haben.”, oder ähnlich. |
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Bitte hinterlegen Sie hier Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Bucher findet diese auf Ihrer OnePageBooking, kurz vor dem Buchungsabschluss:
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Datenschutzerklärung
Bitte hinterlegen Sie hier Ihre Datenschutzerklärung. Der Bucher findet diese auf Ihrer OnePageBooking, kurz vor dem Buchungsabschluss:
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Impressum
Bitte hinterlegen Sie hier Ihr Impressum. Der Bucher findet dieses in der Fußleiste Ihrer OnePageBooking:
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TrackingCode: In der Buchungsmaske
An dieser Stelle können Sie TrackingCodes für Ihre OnePageBooking hinterlegen, um das Nutzerverhalten besser auszuwerten. Wir empfehlen jedoch die Nutzung des Google Tag Managers, dessen ID Sie ganz bequem in den “Grundeinstellungen → Einstellungen” hinterlegen können, wie hier beschrieben. Alle Einstellungen zum Tracking nehmen Sie dann in Ihrem Google Tag Manager vor.
Außerdem hinterlegen Sie hier die Codes Ihres Cookiebots, sofern Sie einen nutzen.
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HINWEIS: Wenn Sie Ihre Google Tag Manager ID in den Einstellungen hinterlegt haben, priorisiert HotelControl diese Einstellung. In diesem Textfeld hinterlegte TrackingCodes werden dann nicht ausgeführt. |
TrackingCode: Auf der Bestätigungsseite im Head-Bereich
An dieser Stelle können Sie TrackingCodes für Ihre OnePageBooking hinterlegen, um das Nutzerverhalten besser auszuwerten. Wir empfehlen jedoch die Nutzung des Google Tag Managers, dessen ID Sie ganz bequem in den “Grundeinstellungen → Einstellungen” hinterlegen können, wie hier beschrieben. Alle Einstellungen zum Tracking nehmen Sie dann in Ihrem Google Tag Manager vor.
Außerdem hinterlegen Sie hier die Codes Ihren Cookiebots, sofern Sie einen nutzen.
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HINWEIS: Wenn Sie Ihre Google Tag Manager ID in den Einstellungen hinterlegt haben, priorisiert HotelControl diese Einstellung. In diesem Textfeld hinterlegte TrackingCodes werden dann nicht ausgeführt. |
TrackingCode: Auf der Bestätigungsseite im Body-Bereich
An dieser Stelle können Sie TrackingCodes für Ihre OnePageBooking hinterlegen, um das Nutzerverhalten besser auszuwerten. Wir empfehlen jedoch die Nutzung des Google Tag Managers, dessen ID Sie ganz bequem in den “Grundeinstellungen → Einstellungen” hinterlegen können, wie hier beschrieben. Alle Einstellungen zum Tracking nehmen Sie dann in Ihrem Google Tag Manager vor.
Außerdem hinterlegen Sie hier die Codes Ihren Cookiebots, sofern Sie einen nutzen.
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HINWEIS: Wenn Sie Ihre Google Tag Manager ID in den Einstellungen hinterlegt haben, priorisiert HotelControl diese Einstellung. In diesem Textfeld hinterlegte TrackingCodes werden dann nicht ausgeführt. |
RateMonitor: Text unterhalb des Preises
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Buchungsbestätigung: Text für Kopfzeile
Bitte tragen Sie hier den Text ein, mit dem Sie Ihre Bucher auf der Bestätigungsseite begrüßen möchten. Diese Seite öffnet sich, nachdem der Bucher auf “Ja, zahlungspflichtig buchen” geklickt und ggf. den Bezahlprozess durchlaufen hat, sofern Zahlungsschnittstellen angebunden sind.
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FAQs
Beantworten Sie die häufigsten Fragen Ihrer Gäste direkt auf der Bestätigungsseite. So können Sie sich sicher den ein oder anderen Anruf sparen.
Bitte fügen Sie die Fragen und Antworten im angegebenen Stil ein, da sonst die Aufklapp-Funktion nicht korrekt arbeiten kann. Hinterlegen Sie den Text bitte als Fließtext, fügen Sie keine Zeilenumbrüche in das Textfeld ein. Dies hätte negative Auswirkungen auf die Darstellung.
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Buchungsbestätigung: Next Steps
Auch dieser Text wird auf der Bestätigungsseite nach Buchungsabschluss angezeigt:
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Buchungsbestätigung: Haben Sie noch Fragen?
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Buchungsanfrage E-Mail-Text
Wenn Sie in den Grundeinstellungen die Funktion “Buchungsanfrage speichern/laden” aktiviert haben, erhalten die Interessenten eine E-Mail zugeschickt. In dieser E-Mail ist ein Link enthalten, der sie wieder auf Ihre OnePageBooking zurück leitet. Alle bereits ausgefüllten Daten (außer Kreditkarten- und personenbezogene Daten) sind dann schon so ausgefüllt, die der Bucher es vor Buchungsabbruch eingegeben hatte.
Diese E-Mail besteht aus einem Standard-Text.
Sie können selbst einen eigenen Text definieren, indem Sie dieses Textfeld nutzen.
Wichtig ist, dass Sie den Platzhalter [bookingInquiryLink] in Ihrem Text verwenden, da der Bucher ansonsten den benötigten Link nicht erhält.
zusätzliche Fakten Buchungsbutton
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An dieser Stelle können Sie Ihren Buchern noch maximal zwei letzte Argumente liefern, warum sie die Buchung auf Ihrer Seite unbedingt abschließen sollten. Eine Information wird automatisch angezeigt und ist nicht deaktivierbar: “Buchung 2048 Bit SSL verschlüsselt”.
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