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WICHTIG: Wenn Sie eine neue Reservierungsbedingung anlegen möchten, müssen Sie diese bitte zunächst einmal abspeichern, bevor Sie die Stornierungsfristen bearbeiten können. Bitte öffnen Sie anschließend die Bearbeiten-Funktion Ihrer neu erstellen Bedingung und stellen Sie die Fristen korrekt ein. Dies ist zwingend notwendig, damit die korrekten Informationen auf Ihrer OnePageBooking 6 ausgespielt werden können. Weitere Informationen dazu finden Sie hier. |
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Name
Bitte geben Sie Ihrer Reservierungsbedingung einen Namen. Diese Bezeichnung wird lediglich in HotelControl angezeigt, nicht auf Ihrer OnePageBooking.
Code
Teilen Sie Ihrer Reservierungsbedingung einen Code zu (Zahlen und Buchstaben sind möglich, bitte verwenden Sie keine Sonder- und/oder Leerzeichen), anhand dessen Sie die Bedingung wiedererkennen können. Auch den Code benötigen Sie nur für die Arbeit in HotelControl. Ihre Gäste und Bucher sehen diesen nicht.
Zahlungsart
Entscheiden Sie, welche Zahlungsarten in Verbindung mit der Reservierungsbedingung gelten sollen, indem Sie ihr eine Zahlungsartgruppe zuordnen.
(Die Zahlungsartgruppen definieren Sie hier, am besten bevor Sie eine neue Reservierungsbedingung anlegen. Jeder Zahlungsartgruppe ordnen Sie hier die innerhalb dieser Gruppe gewünschten Zahlungsarten zu.)
Uhrzeit Anreise
Hierbei handelt es sich nicht um die Check-in Uhrzeit des Hotels. Diese Uhrzeit wird benötigt, um die Stornierbarkeit der Buchung zu ermitteln. Stellen Sie hier z.B. 18:00 ein, ist das die Uhrzeit, auf die sich die Stornostaffel bezieht.
Stornierungsfristen
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WICHTIG: Sie sollten die Stornierungsfristen auf jeden Fall korrekt einstellen. Legen Sie allerdings gerade eine neue Reservierungsbedingung an, müssen Sie diese zunächst einmal abspeichern. Erst danach können Sie die Informationen zu den Stornierungsfristen und der -staffelung über die Bearbeiten-Funktion anpassen. |
Aktivieren Sie den Punkt “Keine Stornierung möglich”, erstellt HotelControl automatisch eine Stornostaffel mit der Info “ab Buchungstag 100% Stornierungsgebühren”. Durch Klick auf den Stift öffnet sich eine Bearbeiten Funktion, in der Sie die 100% anpassen können, für den Fall, dass Sie nur 90% oder weniger an Stornierungsgebühren berechnen.
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Zusätzlich können weitere Staffelungen hinterlegt werden:
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In diesem Beispiel ist eine kostenfreie Stornierung nicht mehr möglich, nachdem die Buchung abgeschlossen wurde. Möchte der Gast seine Reservierung zwischen dem Buchungstag und 31 Tagen vor Anreise stornieren, fallen 20% Stornierungsgebühren an. Storniert der Gast zwischen 30 und 15 Tagen vor Anreise, muss er 50% Stornierungsgebühren zahlen. Erfolgt die Stornierung zwischen 14 und acht Tagen vor Anreise, fallen 70% an und ab 7 Tagen vor der Anreise werden 90% Stornierungsgebühren fällig.
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Möchten Sie eine Reservierungsbedingung erstellen, die noch kostenfreie Stornierungen erlaubt, aktivieren Sie die Funktion “Keine Stornierung möglich” bitte nicht. Stattdessen nehmen Sie eine Einstellung ähnlich wie diese vor:
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In diesem Fall ist eine Stornierung bis drei Tage vor Anreise kostenfrei möglich. Ab einer Stornierung zwei Tage vor Anreise oder kürzer fallen 90% Stornierungsgebühren an.
Auch in dieser Konstellation können Sie eine umfangreichere Staffel hinterlegen:
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Maximal sechs Staffelschritte können angelegt werden. Im Falle der Nutzung von “Keine Stornierung möglich”, sind es sieben, inklusive des Staffelschrittes “ab Buchungstag”.
Ist eine Stornierung bis 18:00 Uhr am Anreisetag kostenfrei möglich, wählen Sie bitte diese Einstellung:
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Ist eine Stornierung bis beispielsweise zwei Tage vor Anreise kostenfrei möglich (ohne Uhrzeitenangabe), empfehlen wir diese Einstellung:
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Ist keine Stornostaffel hinterlegt, verarbeitet HotelControl eine kostenfreie Stornierbarkeit bis zum Tag der Anreise zur hinterlegten “Uhrzeit Anreise”:
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WICHTIG: Die Staffel wird lediglich für die Darstellung der Faktenliste innerhalb der Ratentypen auf der OnePageBooking 6 berücksichtigt. Sie hat keine Auswirkungen auf Stornierungsbestätigungen oder Zahlungsschnittstellen. |
Anzahlung
Wenn in Verbindung mit Ihrer Reservierungsbedingung eine Anzahlung (oder auch die volle Bezahlung im Voraus) fällig werden soll, tragen Sie hier bitte den Wert ein, den Sie im Vorfeld verlangen und definieren, ob dieser Wert als fester Betrag oder als Prozentwert ausgelesen werden soll.
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HINWEIS: Wenn Sie einen festen Betrag als Anzahlung verlangen, bedenken Sie bitte, dass sich dieser auf die Reservierung bezieht, nicht auf die Buchung. Soll ein Bucher also 100,00 € anzahlen und reserviert ein Zimmer zu 150,00 €, zahlt er 100,00 € bei der Buchung und 50,00 € im Hotel vor Ort. Werden allerdings zwei Zimmer zu je 150,00 € in einem Vorgang gebucht, liegt der Anzahlungsbetrag ebenfalls bei 100,00 €. Die übrigen 200,00 € werden dann vor Ort bezahlt. Wenn Sie mit einem festen Anzahlungsbetrag arbeiten möchten, sollten Sie also überlegen, ob Sie in den “Grundeinstellungen → Einstellungen” hier evtl. einstellen, dass pro Buchungsvorgang nur ein Zimmer gebucht werden kann. |
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WICHTIG: Wenn Sie Ihrer Reservierungsbedingung eine Zahlungsartgruppe zuordnen, in der Zahlungsmöglichkeiten über Payment Provider (Zahlungsschnittstellen) enthalten sind, müssen Sie an dieser Stelle eine Vorauszahlung einstellen. Andernfalls wird der Zahlungsversuch abgebrochen und die Buchung nicht bestätigt werden. |
Payment
Wenn Sie unter Verwendung dieser Reservierungsbedingung eine Anzahlung verlangen, stellen Sie hier bitte “Prepaid” ein. Erfolgt die Zahlung in jedem Fall vor Ort und ist in der zugeordneten Zahlungsartgruppe kein Payment Provider enthalten, stellen Sie “Postpaid” ein.
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WICHTIG: Wenn Sie Ihrer Reservierungsbedingung eine Zahlungsartgruppe zuordnen, in der Zahlungsmöglichkeiten über Payment Provider (Zahlungsschnittstellen) enthalten sind, müssen Sie an dieser Stelle eine Vorauszahlung einstellen. Andernfalls wird der Zahlungsversuch abgebrochen und die Buchung nicht bestätigt werden. |
Check-in
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Bitte geben Sie hier Ihre im Hotel gültige Check-in Zeit an. Diese wird auf Ihrer OnePageBooking unterhalb des Beschreibungstextes der Reservierungsbedingung angezeigt:
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Check-out
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Bitte geben Sie hier Ihre im Hotel gültige Check-out Zeit an. Diese wird auf Ihrer OnePageBooking unterhalb des Beschreibungstextes der Reservierungsbedingung angezeigt:
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Reservierungsbedingungen: [Title/[Icon]#TEXT]
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Ihre Reservierungsbedingung sollten Sie möglichst detailliert beschreiben, damit für die Gäste verständlich wird, bis wann eine kostenfreie Stornierung möglich ist und was passiert, wenn eine Stornierung nach Ablauf der kostenfreien Stornierungsfrist erfolgt. Sie haben die Möglichkeit, die Beschreibung in Form eines Fließtextes zu formulieren:
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Seit der OnePageBooking 6 ist es aber auch möglich, dass Sie Ihre Reservierungsbedingung noch übersichtlicher zu beschreiben, indem Sie “Überschriften” und “Texte” definieren:
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Die Eingabe muss in dieser Variante wie folgt erfolgen:
[Überschrift#Text]
[Überschrift#Text]
usw.
Wobei Sie diese Eingaben eigenständig anpassen können.
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Optional Iconauswahl
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Anstelle der Überschriften für die Beschreibung der Reservierungsbedingungen, können optional auch Icons verwendet werden:
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Es ist auch möglich, mit Überschriften und Icons zu arbeiten. Dabei ist zu beachten, dass die Informationen zur Check-in und Check-out Zeit immer mit einer Überschrift angegeben werden, wenn der erste Abschnitt in der Beschreibung einer Reservierungsbedingung auch eine Überschrift ist:
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Sie haben somit folgende Möglichkeiten für die Gestaltung der Beschreibung Ihrer Reservierungsbedingungen:
reiner Fließtext
Überschriften + Text
Icons + Text
Fakten-Liste
Im unteren Textfeld können stichpunktartige Fakten zur Beschreibung der Reservierungsbedingung hinterlegt werden. Diese werden hier angezeigt:
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Aktiviert
Eine Reservierungsbedingung muss immer aktiviert sein, wenn man sie nutzen möchte.
Allgemeines
Für Ihre Ratentypen legen Sie die Beschreibung in Form einer Faktenliste fest. Zwei Beschreibungselemente zieht sich der Ratentyp automatisch aus der mit ihm verknüpften Reservierungsbedingung:
Wann erfolgt die Bezahlung?
Bis wann ist die Buchung noch kostenfrei stornierbar?
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Jedem Ratentypen oder auch Package wird eine Reservierungsbedingung fest zugeordnet. Allerdings hat man die Möglichkeit, im Ratenplan oder auch in Enhancements abweichende, strengere Reservierungsbedingungen zu hinterlegen, die dann für den kompletten Aufenthalt gelten sollen, wenn der Bucher eine entsprechende Auswahl trifft. Dazu muss zunächst in den “Grundeinstellungen → Einstellungen” die Funktion “Höchste Reservierungsbedingung im Aufenthaltszeitraum” aktiviert werden.
Bei der Anlage der Reservierungsbedingungen müssen Sie dann darauf achten, dass die am wenigsten strengste Bedingung mit der längsten kostenfreien Stornierungsfrist den kleinsten Index hat. Je strenger die Bedingung wird, umso höher muss der Index eingestellt sein.
Im Ratentypen oder Package hinterlegen Sie nun die Reservierungsbedingung, die standardmäßig gilt. Im Ratenplan oder Enhancement stellen Sie anschließend die strengere Bedingung ein, die an einzelnen Tagen (im Ratenplan) oder bei der Buchung bestimmter Zusatzleistungen (Enhancements) greifen soll.
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| bgColor | #F4F5F7 |
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