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Der Ratenplan ist das “Herzstück” von HotelControl. Hier laufen sehr viele Fäden zusammen. Für Hotels mit Hotelsoftware ist der Ratenplan so etwas wie der Spiegel der Hotelsoftware, da hier alle Daten aus dem Hotelsystem verarbeitet werden, die wir erhalten. Wenn ein Preis auf Ihrer OnePageBooking oder bei einem Online-Vertriebspartner mal nicht korrekt angezeigt werden sollte, schauen Sie zunächst hier nach, welche Informationen geladen sind.
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Über die einzelnen blauen Häkchen können Sie bestimmen, welche Informationen Ihnen innerhalb der Zimmertypen im Ratenplan angezeigt werden sollen. Felder, mit denen Sie gar nicht arbeiten (z.B. CTD - Closed to departure; Abreise gesperrt) könnten Sie einfach dauerhaft ausblenden.
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HINWEIS: Wenn z.B. eine Closed-Restriktion eingestellt ist, die Anzeige für das Closed im Ratenplan von HotelControl aber deaktiviert ist, dann bedeutet das nicht, dass das Closed nicht greift. Es bedeutet lediglich, dass man das Closed im Ratenplan nicht sieht. (Das gilt so auch für alle anderen Einstellungen.) |
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Die “Anzahl” kann nur von Hotels genutzt werden, die Ihre Preise in HotelControl pflegen. Sie können für Ihre Aktionsrate eine Anzahl hinterlegen. Ist die Anzahl an Aktionsraten gebucht worden, gilt wieder der Preis aus dem Feld “Rate”.
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Ratenplan Kontingent
Im Feld “Kontingent” finden Sie die Verfügbarkeitsinformationen pro Zimmertyp.
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Ein Gast, der am Freitag anreisen möchte, muss mindestens drei Nächte bleiben. Würde der Gast schon am Donnerstag anreisen, könnte er beliebig viele Nächte bleiben, also auch nach einer oder zwei Übernachtungen wieder abreisen.
Minimum Stay Through:
(Der Ratenplan ist hier identisch eingestellt, wie im oberen Fall.)
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Ein Gast, der über den Freitag bucht, also die Nacht von Freitag auf Samstag in seinem Aufenthalt inkludiert hat, muss mindestens drei Nächte bleiben. Er könnte von Mittwoch bis Samstag, von Donnerstag bis Sonntag oder von Freitag bis Montag buchen. Ein längerer Aufenthalt als drei Nächte wäre auch möglich, nur kürzer als drei Nächte kann man nicht buchen.
Welche Variante auf Ihrer OnePageBooking verarbeitet wird, hängt davon ab, welche Einstellung Sie hier vorgenommen haben. Ist “Höchste Reservierungsbedingung im Aufenthaltszeitraum” in den “Grundeinstellungen → Einstellungen” aktiviert, gilt Minimum Stay Through. Ist das Feld nicht aktiviert, gilt Minimum Stay on Arrival.
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FAQ: Ich möchte auf die Rate “XY” einen Mindestaufenthalt setzten, aber der Ratenplan speichert die Änderung einfach nicht. Woran kann das liegen? Antwort: Schauen Sie sich bitte den Ratentypen, in dem Sie die Restriktion anpassen möchten einmal an. Ist dieser vielleicht von einem anderen Ratentypen abgeleitet und ist in dem Ratentypen, den Sie anpassen möchten, vielleicht die Funktion “Restriktionen vom Link-Ratentyp” aktiviert? Dann kann der Ratentyp nur die Restriktionen der Hauptrate 1:1 verarbeiten. Es ist in diesem Fall nicht möglich, weitere Restriktionen auf den Ratentypen zu setzen. Wenn Sie das möchten, müssten Sie den Haken “Restriktionen vom Link-Ratentyp” entfernen. Das bedeutet dann aber auch, dass Sie alle Restriktionen, die Sie auf die Hauptrate setzten und die auch für die Ableitung gelten soll, auf dieser ebenfalls manuell pflegen müssten. |
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Ist an einem Tag für eine Rate und einen Zimmertypen ein Maximalaufenthalt von 2 Nächten gesetzt, bedeutet das, dass ein Gast höchstens zwei Nächte bleiben darf, wenn er dieses Angebot buchen möchte.
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HINWEIS: Ist für einen bestimmten Tag auf einem Zimmertypen und einem Ratentypen ein Mindest- und ein Maximalaufenthalt gesetzt, darf der Maximalaufenthalt nicht kleiner sein als der Mindestaufenthalt, sonst ist das Angebot nicht buchbar. |
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FAQ: Ich möchte auf die Rate “XY” einen Maximalaufenthalt setzten, aber der Ratenplan speichert die Änderung einfach nicht. Woran kann das liegen? Antwort: Schauen Sie sich bitte den Ratentypen, in dem Sie die Restriktion anpassen möchten einmal an. Ist dieser vielleicht von einem anderen Ratentypen abgeleitet und ist in dem Ratentypen, den Sie anpassen möchten, vielleicht die Funktion “Restriktionen vom Link-Ratentyp” aktiviert? Dann kann der Ratentyp nur die Restriktionen der Hauptrate 1:1 verarbeiten. Es ist in diesem Fall nicht möglich, weitere Restriktionen auf den Ratentypen zu setzen. Wenn Sie das möchten, müssten Sie den Haken “Restriktionen vom Link-Ratentyp” entfernen. Das bedeutet dann aber auch, dass Sie alle Restriktionen, die Sie auf die Hauptrate setzten und die auch für die Ableitung gelten soll, auf dieser ebenfalls manuell pflegen müssten. |
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Eine Closed Restriktion verwendet man dann, wenn man den Verkauf trotz vorhandener Verfügbarkeiten stoppen möchte.
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FAQ: Ich möchte auf die Rate “XY” eine Closed-Restriktion setzten, aber der Ratenplan speichert die Änderung einfach nicht. Woran kann das liegen? Antwort: Schauen Sie sich bitte den Ratentypen, in dem Sie die Restriktion anpassen möchten einmal an. Ist dieser vielleicht von einem anderen Ratentypen abgeleitet und ist in dem Ratentypen, den Sie anpassen möchten, vielleicht die Funktion “Closed vom Link-Ratentyp” aktiviert? Dann kann der Ratentyp nur die Restriktionen der Hauptrate 1:1 verarbeiten. Es ist in diesem Fall nicht möglich, weitere Restriktionen auf den Ratentypen zu setzen. Wenn Sie das möchten, müssten Sie den Haken “Restriktionen vom Link-Ratentyp” entfernen. Das bedeutet dann aber auch, dass Sie alle Restriktionen, die Sie auf die Hauptrate setzten und die auch für die Ableitung gelten soll, auf dieser ebenfalls manuell pflegen müssten. |
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Eine Anreisesperre aktiviert man, wenn man an einem bestimmten Tag keine Anreisen (mehr) haben möchte. Man kann die Nacht dann zwar noch buchen, muss aber entsprechend früher anreisen.
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FAQ: Ich möchte auf die Rate “XY” eine Anreisesperre setzten, aber der Ratenplan speichert die Änderung einfach nicht. Woran kann das liegen? Antwort: Schauen Sie sich bitte den Ratentypen, in dem Sie die Restriktion anpassen möchten einmal an. Ist dieser vielleicht von einem anderen Ratentypen abgeleitet und ist in dem Ratentypen, den Sie anpassen möchten, vielleicht die Funktion “Restriktionen vom Link-Ratentyp” aktiviert? Dann kann der Ratentyp nur die Restriktionen der Hauptrate 1:1 verarbeiten. Es ist in diesem Fall nicht möglich, weitere Restriktionen auf den Ratentypen zu setzen. Wenn Sie das möchten, müssten Sie den Haken “Restriktionen vom Link-Ratentyp” entfernen. Das bedeutet dann aber auch, dass Sie alle Restriktionen, die Sie auf die Hauptrate setzten und die auch für die Ableitung gelten soll, auf dieser ebenfalls manuell pflegen müssten. |
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Eine Abreisesperre aktiviert man, wenn man an einem bestimmten Tag keine Abreisen (mehr) haben möchte. Man kann die Nacht dann zwar noch buchen, muss aber entsprechend später abreisen.
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FAQ: Ich möchte auf die Rate “XY” eine Abreisesperre setzten, aber der Ratenplan speichert die Änderung einfach nicht. Woran kann das liegen? Antwort: Schauen Sie sich bitte den Ratentypen, in dem Sie die Restriktion anpassen möchten einmal an. Ist dieser vielleicht von einem anderen Ratentypen abgeleitet und ist in dem Ratentypen, den Sie anpassen möchten, vielleicht die Funktion “Restriktionen vom Link-Ratentyp” aktiviert? Dann kann der Ratentyp nur die Restriktionen der Hauptrate 1:1 verarbeiten. Es ist in diesem Fall nicht möglich, weitere Restriktionen auf den Ratentypen zu setzen. Wenn Sie das möchten, müssten Sie den Haken “Restriktionen vom Link-Ratentyp” entfernen. Das bedeutet dann aber auch, dass Sie alle Restriktionen, die Sie auf die Hauptrate setzten und die auch für die Ableitung gelten soll, auf dieser ebenfalls manuell pflegen müssten. |
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Bitte beachten Sie jedoch, dass die Reservierungsbedingungen in den meisten Fällen nicht an angebundene Online Vertriebspartner übermittelt wird. Eine Ausnahme bilden HRS, RHN und Reconline. Zu diesen Portal übermitteln wir Reservierungsbedingungen.
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HINWEIS: HRS verarbeitet unsere Reservierungsbedingungen evtl. nicht 1:1. Dort gibt es eine Staffel, an die man sich halten muss. Kostenfreie Stornierungen sind bei HRS wie folgt möglich: |
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Gebucht
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Durch die Angabe eines Datumsbereiches in die leeren Felder (im Format XX.XX.XXXX oder über die Kalenderfunktion) und einem anschließenden Klick auf “Go”, können Sie einen gewünschten Zeitraum im Ratenplan öffnen, auch monatsübergreifen. (Über die Dropdown Felder links neben der Möglichkeit zur Datumseingabe, können Sie nur die Anzeige ganzer Monate wechseln.)
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HINWEIS: Bitte geben Sie keinen zu langen Datumsbereich an, weil die Ladezeit des Ratenplans dann entsprechend lang sein wird bzw., weil es dadurch zu einem TimeOut Fehler kommen kann. |
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HINWEIS: Im Ratenplan sehen Sie immer nur den aktuellen und zukünftige Tage. Es ist nicht möglich, in die Vergangenheit zu schauen. |
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Leeres Feld: Die Buchbarkeit von Kindern in einem bestimmten Zimmertypen ist möglich, das Feld für den Kinderaufschlag ist jedoch leer, dann bedeutet das, dass das Kind kostenfrei mit gebucht werden kann.
0: Tragen Sie eine 0 in eines der Felder ein, wird das Kind in dieser Konstellation nicht buchbar sein. Das wird häufig für ältere Kinder und die Option “im Bett der Eltern” eingestellt.
Wert (z.B. 30,00 €): Beispiel:
Ein Gast möchte ein Einzelzimmer Standard für eine erwachsene Person und ein Kind im Alter von 8 Jahren buchen, das Kind soll im Zustellbett übernachten. In diesem Fall kostet die Nacht 130,00 €: 100,00 € für die erwachsene Person zzgl. 30,00 € für das Kind.
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Wann immer Sie diese Felder manuell anpassen, denken Sie bitte daran, Ihre Änderung zu synchronisieren, denn sie überträgt sich beim Speichern nicht automatisch an die Online Vertriebspartner, sondern erst dann, wenn der betroffene Tag aufgrund einer Buchung oder Stornierung Veränderungen erfährt und dadurch ein automatisches Update an den Kanal ausgelöst wird.
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HINWEIS: Wenn in Ihrem Kanalkontingent-Feld eine Verfügbarkeit von drei Zimmern für Booking.com hinterlegt ist, die Hausverfügbarkeit aber nur noch ein freies Zimmer meldet, sind bei Bookig.com trotzdem drei Zimmer buchbar. Die Verfügbarkeit schließt sich erst dann, wenn die Hausverfügbarkeit Null entspricht. |
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HINWEIS: Bitte beachten Sie, dass Sie die Felder in dem Ratentypen anpassen, der auch mit dem entsprechenden Online Vertriebspartner verknüpft ist. Wenn Sie die Kanalkontingente für Expedia im Ratentypen Frühbucher ändern, dieser aber mit Expedia nicht verknüpft ist, hat die Anpassung keine Auswirkung. |
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Durch Klick auf das Disketten-Symbol speichern Sie die Ansicht im Ratenplan, also die Einstellung, die Sie vorher mittels der kleinen blauen Häkchen, vorgenommen haben. Wenn Sie die Ansicht speichern, den Ratenplan verlassen und später wieder öffnen, wird er so aussehen, wie Sie ihn nach der Speicherung verlassen haben.
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HINWEIS: Die Ansichtseinstellung im Ratenplan wird pro Ratentyp einzeln vorgenommen. So können Sie für jeden Ratentypen ganz individuell einstellen, was Sie sehen möchten. |
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Sie finden die Felder zur Bearbeitung dann unterhalb der Zimmerkontingentzeile im Ratenplan:
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HINWEIS: Bitte beachten Sie, dass Sie die Felder in dem Ratentypen anpassen, der auch mit dem entsprechenden Online Vertriebspartner verknüpft ist. Wenn Sie die Kanalkontingente für Expedia im Ratentypen Frühbucher ändern, dieser aber mit Expedia nicht verknüpft ist, hat die Anpassung keine Auswirkung. |
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Klicken Sie auf dieses Feld, um die manuell im Ratenplan vorgenommenen Veränderungen zu speichern.
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WICHTIG: Bitte speichern Sie Ihre Einstellungen, bevor Sie die Ansicht in einen anderen Monat oder zu einem anderen Ratentypen wechseln. Wenn Sie Veränderungen hinsichtlich Preisen, Verfügbarkeiten und/oder Restriktionen an einer Rate vorgenommen haben, die auch im Channel Manager verknüpft ist, vergessen Sie bitte nicht, anschließend auch auf “Synchronisieren” zu klicken, damit die Änderung übertragen wird. |
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Wenn Sie die Anpassung zusätzlich auch für andere Ratentypen übernehmen möchten (und nicht über das Feld “Daten für Zeitraum setzen” arbeiten), klicken Sie diese entsprechend hier an:
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WICHTIG: Kontrollieren Sie bitte anschließend kurz in den anderen Ratenplänen, ob die Daten wirklich übernommen wurden. |
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