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FAQ: Was bedeuten graue Buchungen in der Buchungsübersicht?

Antwort: Informationen dazu finden Sie hier.

HINWEIS: Seit dem 01.07.2021 ist die Authentifizierung zur Einsicht der Kreditkartendaten verpflichtend. Für die Anmeldung in HotelControl (optional) und zur Einsicht der Kreditkartendaten (verpflichtend) steht Ihnen ab sofort die Google Authentication zur Verfügung.

Die Einrichtung erfolgt über das Notification/Profil-Symbol. Eine kurze Anleitung dazu finden Sie hier.

Für die Einrichtung benötigen Sie ein Smartphone. Alternativ ist es auch möglich eine Browser-Erweiterung zu nutzen. Für den Browser Chrome funktioniert z.B. diese Erweiterung.

Bitte beachten Sie, dass ein HotelControl-Login immer nur mit einem Smartphone oder einem Browser verknüpft werden kann. Möchten Sie von unterschiedlichen Computern Zugriff auf die Kreditkartendaten haben, müssten Sie entweder die Smartphone-Variante nutzen oder pro Computer einen eigenen Login für HotelControl anlegen.

Bei Fragen zur Einrichtung, wenden Sie sich gerne an unser Support Team:

support@hotelnetsolutions.de

T +49 (0) 30 770193 090 (Mo-Fr 09:00 - 17:00 Uhr)

WICHTIG

• Diese Funktion löst auch eine Stornierungs-Bestätigungs-E-Mail an den Bucher aus. Bitte achten Sie darauf, dass Sie in Ihrem Text “Stornierungsbestätigung-E-Mail-Text” keine kostenfreie Stornierung bestätigen. Dann dürfte es schwierig werden, Ausfallgebühren zu berechnen, wenn Sie eine Buchung stornieren, deren kostenfreie Stornierungsfrist schon abgelaufen ist.

• Bitte stornieren Sie hier keine Buchungen, die Sie über ein Online Portal erhalten haben. Die Buchung würde nur in HotelControl und ggf. in Ihrer Hotelsoftware storniert werden, nicht aber beim Vertriebspartner. Sie würden die stornierte Buchungen dann auf der nächsten Kommissionsabrechnung finden. Buchungen sollten immer dort storniert werden, wo sie vorgenommen wurden.