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Sie haben dann die Möglichkeit, das Update durch Klick auf “Resend” (rechts) nochmal anzustoßen. Kann das Update dann erfolgreich abgearbeitet werdenwird , brauchen Sie sich keine weiteren Sorgen machen. Kommt es erneut bzw. dauerhaft zum Übertragungsfehler, kontaktieren Sie bitte unser Support Team, damit wir sicherstellen können, dass kein globaler Fehler in der Schnittstelle vorliegt oder das Mapping evtl. fehlerhaft ist:

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Die Resend-Funktion wird ziemlich sicher wieder zum Fehler führen, wenn sich das fehlgeschlagene Update auf einen Zeitraum in der Vergangenheit bezieht oder wenn der zu aktualisierende Zeitraum größer als ein Monat ist. Das können viele Online Vertriebsportale nicht verarbeiten. Dann müssten Sie das Update über den Ratenplan in kleineren Teilen noch einmal senden.

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Bei der manuellen Synchronisation über den Ratenplan ist es egalirrelevant, in welchem Ratentypen Sie sich gerade befinden und welche Zimmertypen Sie sich anzeigen lassen. Der RateDistributor synchronisiert in dem Zeitraum, der im Ratenplan geöffnet ist, immer alle verknüpften Zimmer- und Ratentypen, die mit dem Portal verknüpft sind, das Sie zur Synchronisation angeklickt haben. Sie können auch mehrere Portale gleichzeitig synchronisieren, indem Sie hier alle zu synchronisierenden Portale anhaken.

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• 23.07.2022 - 26.07.2022 nicht aktualisiert. Fehler in der Schnittstelle. Zeitüberschreitung, die HRS Schnittstelle reagiert nicht.
  oder

• Zeitüberschreitung, die HRS Schnittstelle reagiert nicht. Keine Änderungen vorgenommen für den Zeitraum 23.07.2022 - 26.07.2022

  • Die Schnittstelle zur HRS ist recht sensibel. In der HRS Selbstverwaltung darf immer nur eine Instanz “Instanz” zur Zeit eingeloggt sein. Das kennen Sie vielleicht auch aus dem Hotel: Wenn sich zwei Mitarbeiter in die Selbstverwaltung von HRS einloggen möchten, erhält in der Regel einer von beiden eine Fehlermeldung mit dem Hinweis, dass nicht mehrere Personen gleichzeitig in der Selbstverwaltung eigeloggt sein dürfen. Für die Updates muss sich auch ihr RateDistributor in die HRS Selbstverwaltung einloggen. Jedes einzelne Update ist eine eigene Instanz, die sich versucht einzuloggen. Laufen mehrere Updates gleichzeitig bei HRS ein, führt das meist dazu, dass Updates fehlschlagen, weil es keine Warteschlange gibt. Diese Updates sollten Sie langsam manuell nachsynchronisieren können. Am besten senden Sie ein Update, warten, bis das als “ok” bestätigt wird und schicken dann den nächsten Zeitraum.

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• 04.04.2022 - 07.04.2022 Fehler: Error processing prices. Hotel-ID XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX PMS-Code XXXX Details :Can't proceed prices: occupation-condition isn't found!

  • Hier stimmt etwas mit der Einstellung Ihrer Belegungskonstellationen bei TOMAS nicht mehr. Am besten kontaktieren Sie Ihren Vertriebspartner, den Sie über TOMAS erreichen, um die Einstellungen prüfen zu lassen.

Reconline

• 24.06.2022 - 26.06.2022 Fehler: Update locked by another request (Ratelevel=XXX, Roomtype=XXX)

  • Ähnlich wie bei HRS, ist es auch hier nicht möglich, dass mehrere zu schnell hintereinander geschickte Updates verarbeitet werden können. Am besten senden Sie die fehlgeschlagenen Updates lagsam langsam nacheinander manuell nochmal raus. In der Regel ist das fehlerfrei möglich.

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