Sehr viele Texte auf Ihrer OnePageBooking können Sie selbst ändern. Für Ihre Zimmertypen, Ratentypen, Enhancements, Reservierungsbedingungen etc. hinterlegen Sie die Texte direkt in den entsprechenden Bereichen. Generelle Texte pflegen Sie hier, im Menüpunkt “Texte” in HotelControl.
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Einige Textfelder verfügen über sogenannte Platzhalter. Diese ziehen sich die dynamischen Werte, die vom Bucher auf der OnePageBooking eingegeben oder ausgewählt wurden oder die Sie in HotelControl hinterlegt haben. Bitte beachten Sie, dass in jedem Textfeld nur diejenigen Platzhalter verwendet werden können, die in dem Bearbeiten-Bereich des Textes angezeigt werden. So können Sie z.B. für den Text “Buchungsanfrage E-Mail-Text” nicht den Platzhalter [lastname] verwenden, weil dieser für diesen Text nicht zur Verfügung steht. Im Textfeld “Public: Buchungsbestätigung-E-Mail-Text” können Sie mit [lastname] arbeiten, weil der Platzhalter hier in der Liste der nutzbaren Platzhalter angezeigt wird. Bitte beachten Sie außerdem, dass Sie die Platzhalter genau so verwenden, wie HotelControl sie es vorgibt: mit eckigen Klammern und der entsprechenden Groß- und Kleinschreibung. |
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In den meisten Fällen wird in dieses Feld “Endreinigung” oder “Cleaning fee” eingetragen. Dieser Begriff wird dann auch auf Ihrer OnePageBooking ausgewählt, sofern der Gast einen Zimmertypen bucht, für den eine Endreinigung fällig wird:
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Public: Buchungsbestätigung-E-Mail-Betreff
Bitte hinterlegen Sie hier den Betrefftext, den der für Ihre Buchungsbestätigung-E-Mail für die Bucher haben verwendet werden soll.
Public: Buchungsbestätigung-E-Mail-Text
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Sofern Sie die Möglichkeit zur Buchungsänderung anbieten, muss auch ein Betreff für die Buchungsänderungsbestätigungs-E-Mail hinterlegt werden, andernfalls bleibt der Betreff der E-Mail leer, die ein Bucher erhält, leer, nachdem er seine Buchung geändert hat.
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Dieser Text wird unterhalb Ihres Kalender auf der OnePageBooking angezeigt und eignet sich z.B. für Hinweise zur Buchung oder zum Aufenthalt im Hotel.
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Srollt Scrollt ein Gast Bucher auf der OnePageBooking nach unten, ohne zuerst seinen Reisetermin auszuwählen, erscheint der Hinweis hier:
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Kunden: Newstext
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Kunden: Versenden der Zugangsdaten. E-Mail-Betreff
Im Bereich “Kunden-Portal” legen Sie die Benutzer an, die die Hotelzimmer für Ihre Firmenvertragspartner buchen. In diesem Bereich definieren Sie die Logindaten, die benötigt werden, um auf die, mit der Firma vereinbarten, Sonderkonditionen zugreifen zu können. Dort haben Sie auch die Möglichkeit, die Zugangsdaten mit wenigen Klicks an den angelegten Benutzer zu senden. Dafür wird eine standardisierte E-Mail verwendet. Deren Betreff hinterlegen Sie hier.
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Im Bereich “Kunden-Portal” legen Sie die Benutzer an, die die Hotelzimmer für Ihre Firmenvertragspartner buchen. In diesem Bereich definieren Sie die Logindaten, die benötigt werden, um auf die, mit der Firma vereinbarten, Sonderkonditionen zugreifen zu können. Dort haben Sie auch die Möglichkeit, die Zugangsdaten mit wenigen Klicks an den angelegten Benutzer zu senden. Dafür wird eine standardisierte E-Mail verwendet. Deren Text hinterlegen Sie hier.
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WICHTIG: Bitte beachten Sie, dass Sie in der Buchungsübersicht vielleicht auch Buchungen stornieren werden, deren kostenfreie Stornierungsfrist bereits abgelaufen ist (das ist z.B. dann notwendig, wenn Sie mit der “Statistik” von HotelControl arbeiten möchten oder den Bereich “Pre/Post-Stay-E-Mails” nutzen). Auch in diesem Fall wird eine Bestätigungs-E-Mail zur Stornierung verschickt. Aus diesem Grund sollten Sie in Ihrem “Stornierungsbestätigung-E-Mail-Text” keine kostenfreie Stornierung bestätigen. Formulieren Sie den Text lieber etwas freier, z.B.: “Hiermit bestätigen wir die Stornierung Ihrer Buchung. Bitte beachten Sie, dass wir uns ggf. zwecks der Berechnung von Ausfallgebühren separat mit Ihnen in Verbindung setzen werden, wenn die Stornierung nach Ablauf der kostenfreien Stornierungsfrist erfolgt. Die für Sie gültige Reservierungsbedingung finden Sie auf der Bestätigungs-E-Mail, die wir Ihnen direkt nach Buchungsabschluss zugeschickt haben.”, oder Ähnlichähnlich. |
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Bitte hinterlegen Sie hier Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Bucher findet diese auf Ihrer OnePageBooking, kurz vor dem Buchungsabschluss:
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Lage des Hotels Wegbeschreibung
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Datenschutzerklärung
Bitte hinterlegen Sie hier Ihre Datenschutzerklärung. Der Bucher findet diese auf Ihrer OnePageBooking, kurz vor dem Buchungsabschluss:
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Außerdem hinterlegen Sie hier die Codes Ihren Ihres Cookiebots, sofern Sie einen nutzen.
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